Questions

A propos de Tixalia

tixalia est une plateforme de vente d'entrées pour enceintes de loisir dans laquelle nous mettons à votre disposition une offre diversifiée de destinations où s'amuser. En outre, nous garantissons qu'aucun type de commission sur la vente n'est retenue et que vous bénéficiez des prix officiels de chacun de nos fournisseurs. Mieux encore, vous trouverez des offres alléchantes qui vous permettrons de vous amuser encore plus et ce au meilleur prix. Rappelez-vous aussi que vous vous évitez les files d'attente! Etant donné que dans de nombreuses destinations que vous avez un accès direct au parc sans passer par le box-office, et le reste en évitant ainsi les files d'attente pour racheter le bon au box-office tixalia prévente. Nous ne nions pas qu'ils sont tous les AVANTAGES! ;-P

Qui sommes-nous ?

tixalia, une entreprise leader dans le tourisme de loisir en ligne, est l'un des plus grands spécialistes dans la vente de tickets et réserve des hôtels de parcs à thème, des parcs de nature et de zoos, de parcs aquatiques, des parcs d'attractions, des stations de ski, de musées et tours, entre autres. Nous vous avons laissé beaucoup d'informations sur tixalia dans la section Qui sommes-nous ?

Comment fonctionne tixalia et pourquoi dois-je acheter ? Avantages

C'est très, très simple ! Nous avons des accords officiels de vente avec tous les fournisseurs que vous pouvez trouver sur la page, ce qui vous permet de préacheter vos entrées. Une fois que vous nous avez donné les informations que les fournisseurs doivent prendre la réservation et nous avons procédé au paiement, vous recevrez dans votre e-mail les documents nécessaires pour l'accès. La grande majorité de nos fournisseurs permettent un accès direct sans passer par des casiers, pour le reste, nous allons émettre un bon de réduction qui peuvent être rachetées à la prévente de billets en évitant les files d'attente.

Il est TRÈS IMPORTANT que vous vous rappeliez les avantages suivants:

• En tixalia nous sommes distributeurs OFFICIELS et DISTRIBUTEUR AGRÉÉ de tous les produits que nous offrons.
• JAMAIS vous n'aurez à payer de COMMISSION d'AUCUNE SORTE. Vous achèterez toujours au tarif officiel des fournisseurs, mieux encore, vous pourrez même bénéficier d'OFFRES TRÈS INTÉRESSANTES.
• Les PRIX affichés sur la site sont toujours exprimés TTC, vous n'aurez donc aucune surprise à l'achat.
• Chez tixalia, nous avons TOUS les types d'entrées qu'offrent les fournisseurs (réduction pour les détenteurs d'une carte jeune, d'une carte étudiant, les familles nombreuses...).
• Vous vous ÉPARGNEREZ les FILES D’ATTENTE du bureau.

De quoi ai-je besoin pour pouvoir acheter sur le site de tixalia ?

Il suffit simplement de fournir quelques données personnelles, pour que nous puissions gérer votre achat, et enfin de sélectionner la modalité de paiement qui vous convient. C'est aussi simple que ça !

Quel est le processus d'achat sur le site tixalia ?

Quatre étapes seulement suffisent pour que vous puissiez profiter de vos entrées.:

1. Sélectionnez la destination où vous souhaitez vous rendre, la date et le nombre d'entrées dont vous avez besoin.
2. Saisissez quelques données personnelles et votre code promotionnel si vous en avez un.
3. Sélectionnez la modalité de paiement qui vous convient le mieux.
4. Téléchargez votre documentation. Rappelez-vous aussi recevoir des e-mail.

Les achats sur le site de tixalia sont-ils sécurisés ?

Évidemment ! La plupart des sites de vente en ligne utilisent des serveurs sécurisés pour chiffrer les connexions par lesquelles circulent les données des cartes de crédits (TPV), chose que, évidemment, nous faisons chez tixalia. Mais nous avons voulu aller plus loin encore et nous avons chiffré également les pages de saisie des données personnelles du client. De cette façon, ABSOLUMENT TOUTES les données de nos clients, aussi bien personnelles que bancaires, sont chiffrées et sécurisées au moyen de certificat SSL.

Garantie tixalia

La garantie tixalia a été créée pour votre tranquillité d'esprit à l'heure d'acheter sur notre site.

Pour cela, nous vous avons demandé ce que vous valorisiez le plus et sur la base de vos réponses nous avons créé cette garantie.

• Chez tixalia, nous ne prenons AUCUNE COMMISSION sur les achats réalisés par nos clients.
• Dans tixalia vous modifiez la date de vos billets si vous ne pouvez pas profiter de la journée pour la date réservé, tant que le fournisseur autorisé par nous.
• Chez tixalia, votre sécurité nous tient à cœur.
• Tout le processus de paiement est sécurisé, y compris le traitement des données personnelles qui circulent, à l'aide du protocole de sécurisation des échanges sur Internet nommé SSL que vous pouvez tester et valider à tout moment. Chez tixalia, nous respectons à la lettre les lois sur la protection des données. Vous pouvez accéder à toutes les données ici.
• Chez tixalia, nous nous engageons à répondre à vos questions par courrier électronique dans les 48h.

Si vous considérez que nous devrions ajouter quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous en serons extrêmement reconnaissant et cela nous aidera à améliorer le service.

Je souhaite en savoir plus sur le paiement par carte de crédit !

Payer par carte de crédit sur le site de tixalia est la forme la plus RAPIDE d'obtenir votre réservation, puisque votre commande est gérée instantanément à partir du moment où l'opération a été acceptée.

tixalia utilise la plateforme de paiement SÉCURISÉ Redsys Si vous avez des questions sur la sécurité du système ou le traitement des données de votre carte de crédit, vous pouvez appeler le service à la clientèle de Redsys en composant le +34 913 465 500.

Vous pouvez également nous identifier par notre numéros d'établissement (tixalia) : 9780198, 285921417, avec lequel vous pouvez vérifier l'existence et la légalité de notre entreprise.

Je veux en savoir plus sur le paiement par virement bancaire !

Si vous préférez payer par virement bancaire, vous devez tenir compte des considérations suivantes :

• L'option est disponible uniquement si vous réalisez la réservation au moins 4 jours avant la date à laquelle vous souhaitez utiliser votre entrée. Ceci en raison des délais pris par les banques pour gérer et valider les virements.
• Nous vous conseillons de nous envoyer le plus vite possible la confirmation du virement par courrier électronique pour pouvoir finaliser votre réservation rapidement. Si vous ne le faites pas, AUCUN problème, mais nous devrons attendre que notre compte soit effectivement crédité.
• Lorsque le processus de paiement est terminé, vous recevrez dans votre e-mail la documentation qui vous donne accès au site et à la documentation supplémentaire si nécessaire.

Je veux en savoir plus sur la vente par téléphone !

C'est très simple ! Il vous suffit de nous communiquer votre numéro de téléphone ou numéro de mobile, un de nos agents se faire l’achat de vos billets. Vous pouvez également nous indiquer à quelle heure vous préférez être appelé(e) ou tout autre commentaire que vous jugez utile. Rappelez-vous que si votre demande est passée au-delà de 18h00, nous vous appellerons le lendemain.

Que dois-je faire avec la documentation de mon achat?

Vous devez imprimer le bon ou les billets et aller à l'endroit indiqué dans chaque cas. Rappelez-vous que vous devez accompagner cette entrée ou bons avec des pertinentes documents d'identité (DNI, NIE, Carte Jeune, papier grande famille ...)

Quels documents dois-je présenter pour pouvoir entrer dans l'enceinte de destination ?

Il est IMPÉRATIF que vous preniez votre accès documentation imprimée avec une pièce d'identité valide. (préférablement le DNI, le NIE, le carnet de conduite similaire). Si vous avez choisi des billets soumis à des rabais spéciaux tels que «grande famille» ou «carte jeunes», vous devez fournir des documents prouvant qu'elle.

Que se passe-t-il si j'ai acheté mon entrée mais que je ne peut pas m'y rendre le jour prévu ?

Il suffit de nous contacter et nous allons essayer de changer la date de votre réservation. Rappelez-vous que dans tixalia nous sommes soumis à des conditions de fournisseurs, il est donc possible que, dans un cas particulier ne peut pas faire le changement.

Pourquoi devrais-je devenir fan de votre page Facebook ?

tixalia rime avec DIVERSION. Avec Facebook, nous voulons que tout le monde partage ses expériences, photos et anecdotes enrichissantes en passant un bon moment. En outre, c'est un canal à travers lequel nous pouvons vous passer des nouvelles intéressantes, vous informer des nouveautés que nous incorporons au site et vous donner une foule d'idées à mesure qu'elle surgissent. Bien sûr, c'est aussi une façon supplémentaire de nous contacter et de nous aider à améliorer le service.

Qu'est-ce que Confianza Online ?

CONFIANZA ONLINE est le premier système d'autorégulation qui a été reconnu par les autorités espagnoles via l'attribution du label <i>Distintivo Público de confianza en línea</i> pour avoir respecté les termes du décret royal 292/2004 du 20 février 2004.

tixalia adhère à CONFIANZA ONLINE, mais qu'est-ce que cela implique, exactement ?

Par le seul fait d'adhérer à CONFIANZA ONLINE, tixalia assume les engagements suivants :

1. Les parties se soumettent, à son gré, pour résoudre les conflits et en renonçant à toute autre juridiction, les tribunaux de votre domicile. En outre, comme une entité attachée à CONFIANZA ONLINE et les termes de son Code d'éthique, en cas de litiges relatifs au recrutement et à la publicité en ligne, la protection des données et la protection des mineurs, l'utilisateur peut aller au système de règlement extrajudiciaire des différends de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)